EINFACH TELEFONIEREN, mit der gewohnten Bürodurchwahl, egal ob von zu Hause, remote oder im Büro – DIREKT aus Ihrem Microsoft Teams Client (egal auf welchem mobilen oder nicht mobilen Endgerät).
In deinem Unternehmen ist Microsoft Teams Teil deiner täglich benutzten Systeme.
Du möchtest deine Systemlandschaft vereinfachen und deine Mitarbeiter in der täglichen Zusammenarbeit bestmöglich unterstützen.
Profitiere von den Vorteilen der Telefonie-Integration von Microsoft Teams…
Verteilte Teams (im Homeoffice, etc.) weisen 1 gültigen Präsenzstatus aufweisen.
Zusätzliche, mobile Clients fallen weg und du verwaltest einen Single Point of Communication.
Interne Teams stimmen sich online ab und holen rasch externe Partner für Konferenzen hinzu (und diese müssen kein MS Teams haben).
Microsoft Teams Integration, mehr als die Summe ihrer Teile ...
So gehen wir zur
Integration von
Microsoft Teams
vor – eine Einrichtung
in 4 Schritten
1. Verifizierung Ihrer Lizenzen
Überprüfen Sie, ob Sie über die erforderlichen Lizenzen für die Integration von Microsoft Teams in die Telefonanlage verfügen. Abhängig von Ihrer Telefonanlage und Ihrem Abonnement können zusätzliche Lizenzen erforderlich sein.
2. Einrichtung Direct Routing
Direct Routing ist eine Technologie, die es Unternehmen ermöglicht, ihre vorhandene Telefonie-Infrastruktur mit Microsoft Teams zu integrieren.
Durch die Verwendung von Direct Routing können Unternehmen die Vorteile von Microsoft Teams nutzen, ohne ihre bestehende Telefonie-Infrastruktur aufgeben zu müssen. Direct Routing ermöglicht es Unternehmen, Anrufe von und zu Teams über ihr vorhandenes Telefonsystem zu routen, so dass sie die Flexibilität und Funktionen von Teams nutzen können, ohne ihre bestehende Telefoninfrastruktur zu verlieren.
Die Einrichtung erfolgt über die Office365 Administrationsoberfläche. Wir stellen Skripte zur Verfügung, um das Einrichten der User zu vereinfachen (Batch-Prozess).
3. Einrichtung der gewünschten Integration
Ein Beispiel für eine Integration von Microsoft Teams Telefonie wäre die Verknüpfung mit einem Customer Relationship Management (CRM)-System. Durch die Integration von Teams Telefonie mit einem CRM-System können Mitarbeiter eingehende Anrufe automatisch mit den entsprechenden Kundendaten verknüpfen und somit schneller und effektiver auf Anfragen und Anliegen reagieren.
Eine weitere Integrationsoption ist die Verbindung von Microsoft Teams Telefonie mit einem Contact Center-System. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, ihre Telefonie-Funktionen in einem Contact Center zu zentralisieren und so Anrufe besser zu verwalten und zu überwachen.
Teams Telefonie kann auch mit anderen Microsoft-Tools wie Outlook oder SharePoint integriert werden, um Arbeitsabläufe weiter zu verbessern und zu automatisieren. Beispielsweise können Anrufprotokolle automatisch in Outlook-Kalender eingetragen werden oder Telefonkonferenzen können direkt aus SharePoint-Websites gestartet werden.
4. Testphase
Wir stellen sicher, dass das Direct Routing und die Integration ordnungsgemäß funktioniert. Wir überprüfen mit euch, ob Anrufe korrekt weitergeleitet und Anrufe empfangen/getätigt werden können. Auch werden alle verknüpften Systeme gemeinsam getestet.
Wie ist deine
Ausgangssituation?
Du hast eine bestehende Cloud- oder On-Premise-Anlage und möchtest diese komplett oder nur zum Teil (etwa für bestimmte Mitarbeitergruppen) mit Teams integrieren?
Oder benutzt euer Unternehmen noch kein Teams?
MS Teams als virtuelle Telefonanlage nutzen – ohne andere TK-Anlage?
Die Funktion „Microsoft Teams Direct Routing“ bietet die Möglichkeit MS Teams für die komplette Telefonie deines Unternehmens zu nutzen. Die Anbindung an das öffentliche Telefonnutz erfolgt durch uns und ihr spart euch doppelte Systeme mit mehrfachen Präsenzstati der Mitarbeiter.
5
Gründe
für Ihr Unternehmen
Microsoft Teams
zu integrieren
Die Integration von Telefonie in Teams ermöglicht eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit, da Benutzer nicht zwischen verschiedenen Apps wechseln müssen, um Anrufe zu tätigen oder an Online-Meetings teilzunehmen. Sie können einfach auf denselben Bildschirm zugreifen, um auf ihre Anrufe und Meetings zuzugreifen und ihre Zusammenarbeit fortzusetzen.
Insgesamt ist die nahtlose Integration ein wichtiger Faktor für den Erfolg von Microsoft Teams, da sie den Benutzern ein nahtloses und konsistentes Benutzererlebnis bietet, ohne dass sie zwischen verschiedenen Apps und Plattformen wechseln müssen.
Microsoft Teams bietet nicht nur kollaborative Funktionen wie Chat, Dateifreigabe und Online-Meetings, sondern auch Telefoniefunktionen. Dies bedeutet, dass Benutzer innerhalb der Teams-Plattform Anrufe tätigen und empfangen können, entweder über eine direkte Rufnummer oder durch Integration mit einem vorhandenen PBX-System.
Insgesamt bietet die Kombination von Telefonie und kollaborativen Funktionen in Microsoft Teams ein umfassendes Toolset für die Zusammenarbeit und Kommunikation in Unternehmen, was die Effizienz und Produktivität der Benutzer steigern kann.
Die Telefoniefunktion in Microsoft Teams bietet einen einheitlichen Punkt für die Kommunikation, da Benutzer Anrufe direkt in der Teams-Plattform tätigen und empfangen können, anstatt separate Telefon-Systeme oder Apps verwenden zu müssen. Dies ermöglicht eine nahtlose Integration von Telefonie in die kollaborativen Funktionen von Teams, sodass Benutzer alle ihre Kommunikationsbedürfnisse an einem einzigen Ort erfüllen können.
Durch diese Integration wird Microsoft Teams zu einem „Single Point of Communication“, der es den Benutzern ermöglicht, ihre Arbeitsabläufe zu rationalisieren und ihre Effizienz zu steigern. Benutzer können nahtlos zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen wie Chat, Telefonie und Video wechseln, um mit Kollegen und Kunden zu interagieren, ohne zwischen verschiedenen Apps und Plattformen wechseln zu müssen.
Die Einrichtung von Telefonie in Microsoft Teams kann je nach den Anforderungen und Bedürfnissen des Unternehmens unterschiedlich sein. Im Allgemeinen müssen Benutzer jedoch eine direkte Rufnummer erhalten oder ihre vorhandene Rufnummer in Teams integrieren, um Telefonanrufe tätigen und empfangen zu können.
Die Einrichtung von Telefonie in Teams kann durch einen IT-Administrator oder einen Telekommunikationspartner erfolgen, der das PBX-System des Unternehmens integriert und sicherstellt, dass die erforderlichen Lizenzen und Funktionen vorhanden sind. Benutzer können dann ihre Telefonfunktionen in Teams aktivieren und ihre Einstellungen anpassen, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen, Voicemail zu verwalten und Anrufweiterleitungen einzurichten.
Die Einrichtung erfolgt über die Office365 Administrationsoberfläche. Zum Einrichten der User stellen wir Skripte zur Verfügung, um im Batch-Prozess rascher voranzukommen.
Man könnte die Präsenz auch über eine aufwendige Middleware abgleichen (eigener Server mit Lizenzen wird benötigt). Die Integration von MS Teams ist die elegantere Variante.
Microsoft Teams bietet einen einheitlichen Präsenzstatus, der anzeigt, ob Benutzer verfügbar, abwesend, in einem Meeting oder nicht stören sind. Dieser Status wird automatisch aktualisiert, wenn Benutzer aktiv in Teams arbeiten oder Anrufe tätigen oder empfangen.
Die Integration von Telefonie in Teams ermöglicht auch die Anzeige des Präsenzstatus von Benutzern, die über Telefonanrufe verfügbar oder beschäftigt sind. Dies bedeutet, dass Benutzer sehen können, ob ihre Kollegen gerade telefonieren und ob sie verfügbar sind, um Anrufe entgegenzunehmen.
Dieser einheitliche Präsenzstatus verbessert die Kommunikation und Zusammenarbeit in Teams, da Benutzer schneller und einfacher erkennen können, wer verfügbar ist und wer nicht. Dies kann dazu beitragen, die Effizienz und Produktivität zu steigern, indem unnötige Unterbrechungen und Verzögerungen vermieden werden.
Insgesamt bietet die Integration von Telefonie in Microsoft Teams einen einheitlichen Präsenzstatus, der den Benutzern eine klare Sicht auf die Verfügbarkeit ihrer Kollegen bietet, was die Zusammenarbeit und Kommunikation in Unternehmen verbessern kann.
… Gründe sprechen für die Integration von Microsoft Teams.
… schon so lange beschäftigen wir uns mit Voice-over-IP. Wir fühlen uns deutlich jünger.